Perguntas Frequentes

Acesso e conta#

Esqueci minha senha, e agora?#

Use "Esqueci minha senha" na tela de login. Veja o passo a passo em Acessando o sistema.

Um módulo não aparece para mim. Por quê?#

O menu mostra apenas o que seu perfil/permissões liberam. Fale com o administrador da clínica (Configurações → Usuários/Perfis).

Como troco de unidade?#

Use o seletor de unidade no topo da tela. Veja Conhecendo a navegação.

Agenda#

Como remarco um agendamento?#

Arraste no calendário ou abra o agendamento e altere data/hora. Detalhes em Calendário.

Dá para confirmar presença por WhatsApp?#

Sim, na tela de Confirmação, se a integração Pulse estiver ativa.

Financeiro#

Por que o relatório do painel difere do módulo financeiro?#

O módulo é operacional (lançamentos); o painel é analítico e pode usar critérios diferentes (ex.: competência x caixa). Veja Painéis.

Mudei o preço de um procedimento e o contrato antigo não mudou. É normal?#

Sim. Documentos emitidos guardam o valor congelado por exigência fiscal/CFM.

Suporte#

Não encontrei o que preciso aqui.#

Use a busca no topo (Ctrl + K). Se ainda assim não resolver, acione o suporte da sua clínica.